Cómo recuperar su número de cliente o restablecer su contraseña.
Para ingresar en su cuenta, necesita su número de cliente y contraseña. Si no puede recordar su número de cliente o contraseña, usted puede usar nuestro Sistema de Recuperación de Cuenta para obtener la información necesaria para tener acceso a su cuenta. Usted puede ingresar al sistema al hacer clic en ¿Olvidaste tu Contraseña? en nuestra página principal.
En el Sistema de Recuperación de Cuenta, puede usar las siguientes opciones para ayudarle a ingresar a su cuenta:
- Recuperación de número de cliente - Envía su número de cliente al correo electrónico relacionado con la cuenta.
- Recuperación de pista para contraseña - Muestra la pista de su contraseña.
- Restablecimiento de contraseña - Envía un código de autorización al correo electrónico relacionado con la cuenta.
Para recuperar su número de cliente
- En nuestra página principal, haga clic en Iniciar sesión y luego haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Haga clic en Retrieve my Customer#.
- Complete lo siguiente y luego haga clic en Enviar:
- Mi: Elija un tipo de producto en su cuenta.
Por ejemplo, Nombre de Dominio. - es: Ingrese el nombre de dominio o información que usa ese tipo de producto.
Por ejemplo, ejemploexcelente.com. - Dirección de correo electrónico registrada: Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta.
- Ingrese el código de acceso de seguridad de la derecha.
- Mi: Elija un tipo de producto en su cuenta.
Le enviaremos un mensaje que contiene su número de cliente a la dirección de correo electrónico relacionados con su cuenta
Para recuperar la pista de su contraseña
- En nuestra página principal, haga clic en Iniciar Sesión y en ¿Olvidaste tu Contraseña?
- Elija Recuperar Pregunta Secreta.
- Complete lo siguiente y luego haga clic en Enviar:
- Mi: Elija el tipo de producto en su cuenta.
Por ejemplo, Nombre de Dominio. - es: Enter Ingrese el nombre de dominio o información que usa ese tipo de producto.
Por ejemplo, ejemploexcelente.com. - Dirección de correo electrónico registrada: Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta.
- Ingrese el código de acceso de seguridad de la derecha.
- Mi: Elija el tipo de producto en su cuenta.
Le enviaremos un mensaje que contenga su número de cliente de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
Para restablecer su contraseña
- En nuestra página principal, haga clic en Iniciar Sesión y en ¿Olvidaste tu Contraseña?
- Elija Restablecer Contraseña.
- Ingrese su Nombre de Usuario, Número de Cliente y el código de acceso de seguridad de la derecha.
- Haga clic en Enviar.
Enviaremos un código de autorización para restablecer su contraseña a la dirección de correo electrónico relacionada con su cuenta. Para continuar, siga las instrucciones en el mensaje de correo electrónico.
AVISO: El código de autorización solo es válido por 2 horas después de haberlo enviarlo. Si el código de autorización se vence o lo usa y no puede restablecer su contraseña, podrá obtener un nuevo código para volver a intentar el cambio de su contraseña.
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